0 товара-

Часто задаваемые вопросы

Быстро и легко находите ответы на часто задаваемые вопросы. Узнайте больше о наших услугах, политике и вариантах поддержки, чтобы получить необходимую помощь.

Какие товары размещены в разделе «Распродажа»?

В разделе «Распродажа» представлены новые товары, товары с уценкой ( новые с внешними дефектами, витринные экземпляры), б/у устройства, восстановленная техника, а также товары на запчасти.
Состояние каждого товара подробно указано в описании, а также приложены реальные фотографии конкретного экземпляра.

Можно ли вернуть уценённый товар?

Да, возврат возможен, но с особенностями:

  • Если товар не соответствует описанию или фото, возврат принимается.

  • Если обнаружена неисправность, не указанная в описании — вы можете оформить возврат или обмен согласно законодательству.

  • Возврат по причине «не подошло» или «передумал» невозможен, если товар полностью соответствует описанному состоянию.

  • Указанные внешние дефекты не являются основанием для возврата.

Реальные ли фото товаров? Что я получу?

Да. Все фото — реальные и относятся именно к тому товару, который вы покупаете.
Вы получите тот же экземпляр, который изображён на фотографиях и описан на странице товара.

Когда отправляют заказ?

Отправка товара осуществляется в течение 1 рабочего дня после поступления оплаты.

Какая комплектность у уценённых товаров?

Фактическая комплектность указана в описании каждого товара.
Если в комплекте отсутствуют кабели, адаптеры, упаковка, документы или аксессуары — это отмечено в описании.
Если чего-то нет в списке — считается, что в комплект оно не входит.

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется через транспортные компании.
Вы можете выбрать удобный способ при оформлении заказа или уточнить детали у менеджера.

Есть ли гарантия на такие товары?

Гарантия предоставляется индивидуально и распространяется только на заявленные, исправно работающие функции товара.
Если какие-либо элементы не работают или отсутствуют (и это указано в описании), они не подпадают под гарантийное обслуживание.

Где скачать драйверы и утилиты?

Все драйверы и утилиты для оборудования находятся по ссылке https://service.kkm24.kz/drivers/  Некоторые вспомогательные программы по ссылке https://service.kkm24.kz/tools/.

Включены ли в стоимость дополнительные услуги?

Нет. В стоимость включён только сам товар.
Настройка, доставка, консультации и другие услуги оплачиваются отдельно, если иное не указано в описании.

Как обратиться в техническую поддержку?

Для технических вопросов вы можете написать нам в Telegram https://t.me/kkm24help_bot.
Для приоритетной или расширенной помощи (платная поддержка)  заполните форму https://go.kkm24.com/register-form.